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当前通讯！打通服务群众“最后一米”，温县“村网共建”电力驿站

来源：大河报·豫视频


(资料图)

“俺腿脚行动不方便，现在多亏了供电公司的流动驿站，有问题直接在家门口就能解决，服务周到又暖心。”4月19日，谈起驿站服务，在温县陈家沟村经营“四大怀药”商铺的史大叔竖起大拇指夸赞。当天，国网温县供电公司陈家沟供电所“村网共建”电力流动服务驿站业务办理员来到太极小镇陈家沟村，向景点、武校、家庭旅馆、商铺介绍网上国网APP使用方法，受到群众欢迎和好评。

2022年10月，国网温县供电公司以陈家沟供电所为试点，推广建设“村网共建”乡村综合服务新模式：电力流动驿站，以不断优化的供电服务、持续拉近的服务距离、愈加便捷的办电方式，大大提升了群众用电获得感。

该驿站通过“一套服务机制、一张服务网络、一个服务平台、一套评价体系”，将便民服务、农网改造、安全用电、设施保护、节约用电等电力工作内容纳入村务综合治理范畴，打通了农村电力服务的“最后一米”，实现了“办电不出户、问题不出村”。

据了解，陈家沟供电所电力流动驿站服务面积87平方公里，覆盖用户3.6万户，电力流动驿站配备了台区经理、低压抢修人员等支撑人员15名，提供业扩报装变更用电、业务咨询查询、电力故障报修和信息发布等特色“阳光服务”，真正实现了让客户少跑腿、免跑腿，全面提升电力优质服务水平。

电力流动服务驿站还结合太极小镇旅游产业拓宽服务内容，推出了民宿无忧、电力课堂、助老有我、志愿服务“免费修”等特色服务。

面对乡村现代化发展多元化用电需求，电力服务流动驿站充分发挥驿站动态服务特点优势，不断创新能效服务方式，丰富电力服务内容。从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，逐步形成“解决百姓用电难题、促进企业健康发展、建设美丽乡村”的电力驿站工作机制，切实提升电力服务品质，用“满格”的电力服务助力释放乡村振兴发展的巨大潜能。

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